1. 신청방법 안내
1) MY PAGE > 주문관리 > 취소/교환/반품 신청 탭에서 상품 선택
2. 교환반품 비용 결제
1) 교환반품 신청사유와 반송방법에 따라 결제 비용이 달라질 수
있습니다.
2) 자동회수 예약
교환/반품 신청시 자동회수 요청됩니다.
- 반품 : 환불받으실 금액에서 반품택배비를 차감합니다.
- 교환 : 회수비용 2,500원과 재출고택배비 2,500원
총 5,000원을 업체계좌(하단 참조)로 입금해주세요.
3) 고객직접 반송 & 고객발송 완료
- 반품 : 반품택배비를 반품포장지에 함께 동봉하거나
업체계좌로 입금하고 MIX2MIX 에서 배송비
(최초 받으실 때 발생한 배송료)를 결제해 주세요.
- 교환 : 교환택배비를 반품포장지에 함께 동봉하거나
업체계좌로 입금하고 MIX2MIX 에서
교환배송비를 결제해 주세요.
* 유의사항
고객님께서 직접반송 예정 / 하신 경우
반품료와 배송비를 구분해 비용을 각각 지불하셔야 합니다.
신청당시 안내되는 반품료와 지불방법을 숙지하시기 바랍니다.
3.교환반품비용 안내 상세 가이드
- 배송일로부터 7일 이내 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
- 교환이나 반품시 주문해주셨던 경로를 통해 주문건 확인하여
교환/반품요청해주시면 순차적으로 회수 신청이 완료됩니다.
(반품 택배비 : 2,500원 / 교환택배비 : 5,000원 //
택배비 입금시 고객명+휴대폰번호 뒤 4자리 입력)
* 교환/반품 접수를하지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한
제품이 분실되거나 훼손된 경우 MIX2MIX에서 책임을 지지 않습니다.
* 단순변심으로 인한 반품/교환
- 제품구매시 5만원 미만으로 배송비 2,500원을 결제한 경우
환불금에서 회수비용 2,500원 차감 후 환불됩니다.
- 5만원 이상 주문으로 무료배송을 받으신 경우
반품의 경우 - 무료배송비 2,500원과 반품택배비 2,500원으로
택배비 5,000원을 계좌입금 후 착불 또는
환불금에서 차감되어 사용된 적립금, 쿠폰과 함께
환불 및 반환됩니다.
(오배송으로 교환이 아닌 반품시에도 2,500원의
반품택배비 적용됩니다.)
* 사용된 적립금, 쿠폰은 반환됩니다.
교환의 경우 - 반품택배비 2,500원과 교환배송비 2,500원 으로
택배비 5,000원을 계좌입금 후 착불 또는
환불금에서 차감되어 환불됩니다.
*상품불량 및 오배송 등의 사유인 경우
MIX2MIX에서 왕복 택배비 5,000원을 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.
(다른 상품 교환시 차액 발생 시 차액환불 또는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)
(단, 임의 수선 또는 착용흔적, 세탁한 경우 반송처리 됩니다.)
* 반송지 주소
우체국택배 - 지번 : 서울특별시 강남구 개포동 14-4 믹스투믹스앞
도로명 : 서울 강남구 개포로 619 서울강남우체국 믹스투믹스앞
타택배 - 지번 : 서울특별시 강남구 개포동 14-4 믹스투믹스앞
도로명 : 서울 강남구 개포로 619 서울강남우체국 믹스투믹스앞
우편번호 - 06336
* 택배비 및 추가 비용 입금계좌
은 행 명 : 우리은행
계좌번호 : 1005-703-648996
예 금 주 : (주)브랜드엑스코퍼레이션
BRANDX CORP. BY BRAND/UX DESIGN & MARKETING
